colocamos carinho e cuidado em cada detalhe das nossas peças e esperamos que elas atendam todas as suas expectativas. 

porém, caso isso não aconteça, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, que pode ser consultado clicando aqui e diz que:

• você pode solicitar a troca ou a devolução em até sete dias após o recebimento da peça através do email contato@hecatejoalheria.com.br.
• se sua joia veio com algum defeito, fala com a gente por email no prazo de até sete dias, também. 
• em ambos os casos, a hécate se responsabilizará em arcar com os custos do frete para envio e/ou reenvio das peças. 
• o produto deverá ser devolvido ou enviado para troca junto à embalagem original – com todos os cartões e presentes – e estar sem indícios de uso. 
• em casos de trocas por outros motivos, como tamanhos de anéis, os custos do envio e reenvio ficam por sua conta. por isso, leia com atenção as descrições dos produtos, meça com cuidado e, caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a gente! (: